Política de envío
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Envío gratuito asegurado
El envío es gratuito y está asegurado en todos los pedidos. Para una entrega más rápida, elige el Envío Express+ (29,99 USD) al finalizar la compra.
Cuándo se envía tu pedido
Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1–3 días hábiles, con seguimiento. Recibirás tu número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido.
Plazos de entrega
El plazo de entrega depende de tu ubicación y de la opción de envío que elijas al finalizar la compra; tu enlace de seguimiento muestra la estimación del transportista.
Transportistas
Los pedidos a Estados Unidos se envían desde Illinois. Los pedidos internacionales viajan con DHL Express. También enviamos con UPS, FedEx y USPS. Todos los pedidos van asegurados y con seguimiento.
Adónde enviamos
Enviamos a Estados Unidos y a todos los países que aparecen al finalizar la compra.
Impuesto sobre las ventas, aduanas y aranceles
Pedidos a Estados Unidos: los precios no incluyen el impuesto sobre las ventas. El impuesto sobre las ventas, cuando corresponda, se calcula al finalizar la compra.
Pedidos a cualquier otro país: los precios incluyen el IVA/GST de importación y los aranceles, que pagamos nosotros, así que no tendrás nada más que pagar en la entrega.
Los pedidos a Estados Unidos se envían desde Illinois, sin aduanas, tasas de importación ni trámites.
Todos los demás pedidos se envían DDP (Delivered Duty Paid, entregados con derechos pagados) con DHL Express: nosotros pagamos los aranceles y los impuestos de importación, así que no tienes nada que pagar en la entrega.
Hasta que llega a tus manos
Tu paquete es responsabilidad nuestra hasta que se entrega. Si se pierde o llega dañado, escribe a support@heonjewelry.com y lo solucionaremos.
Si tu envío requiere despacho de aduanas y el transportista no consigue contactar contigo, no podemos garantizar una cancelación ni un reembolso.
Devoluciones
Tienes 30 días desde la entrega para devolver o cambiar una pieza, y el envío de la devolución es gratuito: te enviamos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada. Consulta nuestra Política de reembolso.
Preguntas
Escribe a support@heonjewelry.com. HEON JEWELRY LLC, 971 US Highway 202N, Ste 4482, Branchburg, NJ 08876, United States.