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Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
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Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, avec suivi. Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Délais de livraison
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Transporteurs
Les commandes à destination des États-Unis partent de l'Illinois. Les commandes internationales voyagent avec DHL Express. Nous expédions aussi avec UPS, FedEx et USPS. Chaque commande est assurée et suivie.
Pays de livraison
Nous livrons aux États-Unis et dans tous les pays proposés lors du paiement.
Taxe sur les ventes, douane et droits
Commandes à destination des États-Unis : les prix n'incluent pas la taxe sur les ventes (sales tax). Celle-ci, le cas échéant, est calculée lors du paiement.
Commandes à destination de tous les autres pays : les prix s'entendent TVA et droits de douane inclus. Nous payons la TVA/GST à l'importation et les droits de douane : vous n'avez rien de plus à payer à la livraison.
Les commandes à destination des États-Unis partent de l'Illinois, sans douane, ni frais d'importation, ni formalités.
Toutes les autres commandes sont expédiées en DDP (Delivered Duty Paid, rendu droits acquittés) par DHL Express : nous payons les droits et taxes d'importation, vous n'avez donc rien à payer à la livraison.
Jusqu'à la livraison
Votre colis reste sous notre responsabilité jusqu'à sa livraison. S'il est perdu ou arrive endommagé, écrivez à support@heonjewelry.com et nous trouverons une solution.
Si votre envoi doit être dédouané et que le transporteur ne parvient pas à vous joindre, nous ne pouvons garantir ni annulation ni remboursement.
Retours
Vous disposez de 30 jours après la livraison pour retourner ou échanger un bijou, et le retour est gratuit : nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour prépayée. Consultez notre politique de remboursement.
Questions
Écrivez à support@heonjewelry.com. HEON JEWELRY LLC, 971 US Highway 202N, Ste 4482, Branchburg, NJ 08876, United States.